ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
(frissítve: 2020 január)


A Lossonczy Anna egyéni vállalkozó által nyújtott szolgáltatások igénybevételére vonatkozó
általános szerződési feltételeket (ÁSZF) találja ezen az oldalon.

Örömmel üdvözlöm a www.hangszinezo.hu oldal felhasználói között. Kérek mindenkit,
hogy a szolgáltatást nyújtó és Önök, mint a szolgáltatást igénybevevő közötti kapcsolat
zökkenőmentessége érdekében megrendelésének elküldését megelőzően az alábbiakat
szíveskedjen alaposan átolvasni.

Jelen ÁSZF kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, és az alábbi linken
folyamatosan elérhető és letölthető: https://beszedfejlesztoklub.hu/altalanos-szerzodesi-feltetelek/

A Szolgáltató adatai:
Lossonczy Anna egyéni vállalkozó (a továbbiakban: szolgáltató)
Cím: 1172 Budapest, VII. utca 11.
Nyilvántartási szám: 52293308
Nyilvántartását vezető szerv: Egyéni vállalkozók nyilvántartása (EVNY)
Adószám: 68818113-1-42
Telefonszám: +36-20-382-3366
e-mail: info@hangszinezo.hu
Tárhely szolgáltató: C-Host Kft. (székhely: 1115 Budapest, Halmi utca 29.)


I. ÁLTALÁNOS TUDNIVALÓK, FELTÉTELEK:

  1. A szolgáltató által nyújtott alábbi szolgáltatások megrendelésére van lehetősége,
    melyet megtehet a www.hangszinezo.hu domain-en működő oldalon történő rendelés
    leadásával.
  2. A szolgáltató weboldalán bárki előzetes regisztráció nélkül leadhatja megrendelését,
    amennyiben elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen általános szerződési
    feltételeket, valamint az adatvédelmi tájékoztatóban foglaltakat.
  3. A szolgáltató által nyújtott szolgáltatások:
    a) Online tanácsadás: Szakképzett gyógypedagógus-logopédus által nyújtott
    szolgáltatás, mely előre egyeztetett időpontban, online videohívás formájában
    történik. Az ügyfél által előre feltett kérdésekre történik a válaszadás. A
    tanácsadást megelőzi egy elektronikus anamnézis kérdőív kitöltése. A
    szolgáltatás ára: 2990 forint. Időtartama: 30 perc.

    b) Egyéni terápia: A logopédus által vállalt terápiák egyénre szabottan az
    ügyfél otthonában. A személynek lehetősége van saját maga vagy más,
    harmadik fél (gyerek, hozzátartozó) részére megrendelni a szolgáltatást. A
    szolgáltatás ára: 6000 forint. Időtartama: 45 perc.

    c) Csoportos terápia: A Csekovszki Művelődési Házban különböző korosztály
    részére, előzetes jelentkezéssel és online fizetéssel.

    Választható csoportos terápiák:
    ● Megkésett beszédfejlődés anya-gyerek terápia:
    ○ Korosztály: 2,5-4,5 éves
    ○ Létszám: maximum 4 fő
    ○ Ára: 3500 forint
    ○ Időtartam: 30 perc
    ● Iskolaelőkészítő foglalkozás óvodásoknak:
    ○ Korosztály: 5-6 éves (nagycsoportos)
    ○ Létszám: 5-6 fő
    ○ Ára: 3500 forint
    ○ Időtartam: 40 perc
    ● Artikulációs terápia (korosztályi csoportokban):
    ○ Korosztály: 5-6 éves (óvodás); 7-8 éves (kisiskolás)
    ○ Létszám: maximum 3 fő (korosztályonként)
    ○ Ára: 4000 forint
    ○ Időtartam: 45 perc
    ● Diszlexia prevenció/megelőzés:
    ○ Korosztály: 5-6 éves
    ○ Létszám: 4-6 fő
    ○ Ára: 3500 forint
    ○ Időtartam: 40 perc
    ● Diszlexia reedukáció (korosztályi csoportokban):
    ○ Korosztály: 1.-4. osztály; 5.-8. osztály
    ○ Létszám: maximum 3 fő (osztálycsoportonként)
    ○ Ára: 4000 forint
    ○ Időtartam: 45 perc

    d) Online tanfolyam: Otthon végezhető fejlesztés, mellyel lehetőség nyílik az adott
    probléma enyhítése. A tanfolyam nem váltja ki a személyes logopédiai terápiát, csak
    támpontot ad a gyakorláshoz.

    II. RENDELÉS MENETE
  4. Online tanácsadás esetén a felhasználó/megrendelő előzetes regisztráció nélkül is
    megkezdheti a vásárlást, az erre szolgáló honlapon található űrlap kitöltésével. Ennek során
    megadja a számlázási adatait (név, lakcím…), e-mail címét, mely az elektronikus számla
    küldéséhez szükséges, valamint a tanácsadáshoz a probléma rövid leírását, a hozzá tartozó
    esetleges kérdéseit valamint a logopédiai problémával érintett személy nemét és életkorát.
    Ezt követően a megrendelő kiválasztja az online tanácsadás szempontjából számára megfelelő napot, majd választhat a szabad időpontok közül. A konkrét időpont kiválasztását követően a III. pont szerinti fizetési módok közül választhat. A fizetés után e-mailben kiküldésre kerülő elektronikus anamnézis kérdőív kitöltése kötelező. A kérdőíven megadott adatok valóságtartalmáért minden esetben a megrendelő felelős.
  5. Egyéni terápia esetén a megrendelőnek lehetősége van előzetes regisztráció nélkül, a
    kapcsolatfelvevő űrlap kitöltésével árajánlatot kérni. Ezt követően a megadott
    kapcsolattartásra és számlázásra szolgáló adatok (név, lakcím, e-mail cím, telefonszám…)
    alapján a terápia időpontjait előzetesen egyeztetik e-mailben vagy telefonon. A terápia
    megkezdése előtt az eredményes fejlesztés érdekében egy anamnézis kérdőív kitöltése
    kötelező. A kérdőíven megadott adatok valóságtartalmáért minden esetben a megrendelő
    felelős.
  6. Csoportos terápia esetén a megrendelőnek lehetősége van előzetes regisztráció
    nélkül megrendelni a szolgáltatást a weboldalon elérhető űrlap kitöltésével. A számlázási
    adatok (név, lakcím, e-mail cím) megadását követően a megrendelő a számára megfelelő
    fizetési mód kiválasztásával kiegyenlíti a terápia díját, majd a szabad helyek függvényében
    kiválaszthatja a számára megfelelő csoportot. A kiválasztott csoportba történő hely végleges
    lefoglalása a szolgáltatónak befizetett szolgáltatási díj megérkezésével lehetséges.
  7. Online tanfolyam esetén, a kurzushoz tartozó oldal alján, egy megrendelő űrlapon
    láthatja a megrendelés összesítését. Itt esetenként lehetősége van egy pipálós mezővel
    további terméket hozzáadni a megrendeléséhez. Ha megfelelően leellenőrizte az űrlap
    tartalmát és a vásárolni kívánt termékeket, akkor kattintson az űrlap alján található gombra.
    Ha korábban már vásárolt nálunk, akkor érdemes ugyanazzal az email címmel vásárolnia,
    így a vásárolt termékeihez azonos felhasználónevet és jelszót biztosítunk.
    Ezt követően (amennyiben bankkártyás fizetési módot választott) az OTP Simple rendszerén
    keresztül van lehetősége bankkártyával kiegyenlíteni a szükséges összeget. Ehhez
    átirányításra kerül a biztonságos oldalra, amelyet az OTP Mobil Kft. üzemeltet.
    A bankkártyás fizetésnél nincs várakozási idő, mert a sikeres fizetés után 1 órán belül
    átküldjük a belépéshez szükséges adatokat, és megtekintheti a rendelt tananyagot.

    III. VÁSÁRLÁS, FIZETÉSI FELTÉTELEK:
  8. A felhasználóknak az alábbi lehetőségek állnak rendelkezésre a fizetéshez:
    a) Bankkártyás fizetés az OTP SimplePay rendszeren keresztül;
    b) Banki átutalással a szolgáltató OTP Banknál vezetett 11773171-00408848. számú
    számlájára történő átutalással.
  9. SimplePay (OTP)
    Tudomásul veszem, hogy a Lossonczy Anna egyéni vállalkozó (1172 Budapest, VII. uca 11.)
    adatkezelő által a https://hangszinezo.hu/ felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes
    adataim átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft. (1093 Budapest, Közraktár u. 30-32.), mint
    adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi: e-mail cím,
    telefonszám, számlázási név és cím, szállítási cím.
    Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay
    Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: http://simplepay.hu/vasarlo-aff

    IV. A VÁSÁRLÁSTÓL VALÓ ELÁLLÁS JOGA
  10. A szolgáltató ezúton tájékoztatja a felhasználókat, hogy a 45/2014. (II.26.) Korm.
    rendelet szerinti elállási és felmondási jogról. Az elállási szándék bejelentésére elektronikus
    úton a szolgáltató e-mail címére küldött levélben van lehetőség.

    Online tanácsadás esetén:
    a. Fizetéstől számított 14 munkanapon belül el lehet állni a vásárlástól. A fizetett
    összeget utalás útján téríti meg a szolgáltató.

    b. A foglalt időpont:
    i. 72 órát megelőzően történt lemondása esetén a tanácsadás összegének
    75%-a visszajár.

    ii. 48 órával előbbi lemondása esetén a tanácsadás összegének 50%-a jár
    vissza.

    iii. 24 órán túli lemondása esetén a tanácsadás összege nem jár vissza.

    c. Ha a szolgáltató teszi át vagy mondja le az időpontot, betegségre, hivatalos
    elfoglaltságra hivatkozva, akkor a tanácsadás árának 100%-a visszajár.

    Online tanfolyam esetén:
    a. 100%-os pénzvisszafizetési garancia, ha nincs megelégedve vele az ügyfél.
    Fizetéstől számított 14 munkanapon belül el lehet állni a vásárlástól. A fizetett
    összeget utalás útján téríti meg a szolgáltató.

    Egyéni terápia esetén:
    a. A terápiás ülés:
    i. 72 órával megelőző lemondása esetén az óra díjának 25%-a
    felszámításra kerül.

    ii. 48 órával előbbi lemondása esetén az óra díjának 50%-át kötelező
    megfizetnie a megrendelőnek.

    iii. 24 órán belüli lemondása esetén az óra teljes összegét köteles
    megfizetni.

    b. Ha a szolgáltató teszi át vagy mondja le az időpontot, betegségre, hivatalos
    elfoglaltságra hivatkozva, akkor a terápiás óra ára teljes egészében visszajár.
    Egy összegben való fizetés esetén a következő hónapban egy alkalommal
    kevesebbet kell megfizetni.

    c. Ha a gyermek megbetegszik vagy halaszthatatlan elfoglaltság miatt távol
    marad, akkor az egyéni terápiás órát megbeszélés szerint lehet pótolni.

    Csoportos terápia esetén:
    a. A foglalkozás:
    i. 48 órán belüli lemondása esetén a befizetett óra összege nem jár vissza.

    b. Késés esetén:
    i. A legelső foglalkozásról történő 15 percet vagy az óra felét meghaladó
    késés az órán való részvétel megtagadását vonja maga után. Az órát be
    kell pótolni a következő csoportos foglalkozás előtt, hogy a résztvevő
    felzárkózzon.

    ii. Ha elkezdődött a csoportos kezelés (legalább az első órán résztvett),
    onnantól számított 15 percet meghaladó késés (indokolt esetben:
    betegség, váratlan programváltozás), van lehetőség pótórára
    legkésőbb a következő foglalkozás időpontjáig előre egyeztetett
    időpontban az egyéni órák díjszabása szerint.

    iii. Egy-egy alkalommal, indokolt esetben a 10 perces késés megengedett.

    iv. Az órán való nem megjelenés az akkori terápia összegének
    elvesztésével jár.

    v. Az az ügyfél, aki nem mondja le 48 órával előbb a foglalkozást, de
    valami oknál fogva nem tud megjelenni, és ebből adódóan kevesebb/1-
    2 gyerek lesz csak a csoportos órán, úgy a többi gyermeket nem érheti
    hátrány. Az óra meg lesz tartva. A többiek pótórát vehetnek egyéni
    terápiás díjszabás keretében.

    c. Ha a szolgáltató teszi át vagy mondja le az időpontot, betegségre, hivatalos
    elfoglaltságra hivatkozva, akkor a terápiás óra ára visszajár.
  11. Pótóra díjak:
    a. A mindenkori egyéni terápia összegének 20%-val növelt összege.
    b. A terem bérleti díját (3500 forint) köteles megfizetni az ügyfél, ha nem háznál
    történik a pótlás.
    c. A csoportos pótórát a következő óra előtt szükséges megejteni.

    V. SZERZŐDÉS MEGSZÜNTETÉSE
  12. A felhasználó bármikor jogosult a szerződést egyoldalú nyilatkozattal megszüntetni.
    Amennyiben a felhasználó regisztrálta magát az oldalon, ilyen esetben köteles a felhasználói
    regisztrációjának törlését kérni, melyet elektronikus úton a szolgáltató e-mail címére köteles
    megküldeni.
  13. A szolgáltató a törlésre vonatkozó kérelem megérkezését követő 24 órán belül
    intézkedik a felhasználói regisztráció törlése iránt.

    VI. SZOLGÁLTATÓ FELELŐSSÉGE
  14. A jelen felhasználási feltételek elfogadása feltételezi a megrendelő részéről az Internet
    lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a felmerülő
    esetleges hibákra.
  15. Szolgáltató kizárólag azokért a károkért felelős, melyeknek megtérítésére a Polgári
    Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései szerint köteles. Mentesül a
    felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a szerződésszegést ellenőrzési körén kívül eső, a
    szerződéskötés időpontjában előre nem látható körülmény okozta, és nem volt elvárható,
    hogy a körülményt elkerülje vagy a kárt elhárítsa.

    VII. PANASZKEZELÉS MÓDJA
  16. A Megrendelők részéről érkező esetleges panaszok ügyintézésére elektronikus úton
    vagy levél útján megküldött panasz esetén van lehetőség a megadott alábbi elérhetőségeken.
  17. Lossonczy Anna egyéni vállalkozó (a továbbiakban: szolgáltató)
    Levelezési cím: 1172 Budapest, VII. utca 11.
    Telefonszám: +36-20-382-3366
    e-mail: info@hangszinezo.hu
  18. Szolgáltató a hozzá beérkezett panaszt lehetőség szerint a leggyorsabban
    megvizsgálja, és 30 napon belül megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját
    megindokolja. A megrendelő részére küldött válasz másolati példányát 3 évig megőrzi.

    VIII. SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME, ADATKEZELÉS
  19. A megrendelők személyes adatainak felhasználása a mindenkori adatvédelmi
    törvény hatályos szabályozásának megfelelően és a szolgáltató honlapján elérhető
    mindenkori adatvédelmi tájékoztatójában foglaltak szerint történik.
  20. Cookie kezelés: A rendszer működtetése során technikailag rögzítésre kerülnek a
    felhasználó bejelentkező számítógépének azon adatai, melyek a szolgáltatás igénybevétele
    során generálódnak és melyeket az adatkezelő rendszere a technikai folyamatok
    automatikus eredményeként rögzít. Az adatokhoz kizárólag az adatkezelő fér hozzá.
  21. A weboldalon tett látogatások során egy vagy több cookie-t – azaz egy-egy
    karaktersorozatot tartalmazó kis fájlt – küld a honlap a felhasználó számítógépére, amely(ek)
    révén annak böngészője egyedileg azonosítható lesz.

    IX. JOGORVOSLAT
  22. Szolgáltató általában email útján kommunikál a felhasználóval – kivéve ha azt a jelen
    általános szerződési feltételek másként szabályozzák. A felhasználó kötelessége
    gondoskodni arról, hogy a regisztrációkor vagy megrendeléskor megadott e-mail címén
    rendszeresen ellenőrizze a szolgáltatótól érkező leveleket.
  23. A jelen szerződésből fakadó jogvitákkal kapcsolatban a felhasználó jogosult a
    Budapesti Békéltető Testülethez (címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.; Telefonszáma: (1)
    488-2131; Fax száma: (1) 488-2186; Elnök: Dr. Baranovszky György; E-mail
    cím: bekelteto.testulet@bkik.hu) fordulni.
  24. A békéltető testület a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett
    működő független testület. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita
    bírósági eljáráson kívüli rendezése. Feladata továbbá, hogy megkísérelje egyezség
    létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a
    fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása
    érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a
    fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
  25. Tájékoztatjuk továbbá, hogy a békéltető testület eljárása megindításának feltétele,
    hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.
    A békéltető testület eljárásával kapcsolatban részletesebb információkat a
    http://www.bekeltetes.hu/ oldalon olvashat.

    X. BESZÉDFEJLESZTŐ KLUBRA VONATKOZÓ KÜLÖNÖS FELTÉTELEK

    A Beszédfejlesztő Klub egy rendszeres előfizetési szolgáltatás, mely külön oldalon rendelhető a
    többi terméktől. (Nem jelenik meg kapcsolt termékként) Ennek díját ismétlődő bankkártyás
    fizetéssel lehet kiegyenlíteni az erre külön létrehozott megrendelő űrlapon. Az ismétlődő
    bankkártyás fizetés (továbbiakban: „Ismétlődő fizetés”) egy, a SimplePay által biztosított
    bankkártya elfogadáshoz tartozó funkció, mely azt jelenti, hogy a Vásárló által a regisztrációs
    tranzakció során megadott bankkártyaadatokkal a jövőben újabb fizetéseket lehet
    kezdeményezni a bankkártyaadatok újbóli megadása nélkül. A Beszédfejlesztő Klubtagság
    előfizetés során a megadott időszak lejártával a következő időszak automatikusan elindul, az
    előfizetés tehát havonta / évente megújul, az előfizetési díja automatikusan kiegyenlítésre
    kerül a megadott kártyaadatokkal.

    Az Ismétlődő fizetés igénybevételéhez jelen feltételek elfogadásával Ön hozzájárul, hogy a
    sikeres regisztrációs tranzakciót követően jelen oldalon (hangszinezo.hu) kezdeményezett
    későbbi fizetések a bankkártyaadatok újbóli megadása és az Ön tranzakciónként
    hozzájárulása nélkül a Kereskedő által kezdeményezve történjenek. Figyelem(!): a
    bankkártyaadatok kezelése a kártyatársasági szabályoknak megfelelően történik. A
    bankkártyaadatokhoz sem a Kereskedő, sem a SimplePay nem fér hozzá. Nem tárolunk tehát
    bankkártya adatokat, a Simple egy “token” segítségével engedi az ismétlődő fizetést.
    Az előfizetés a sikeres fizetést követően kerül aktiválásra, és mindaddig fennáll, míg a
    szolgáltatás igénybe vevő személy a saját fiókjában, vagy emailben (info@hangszinezo.hu
    címen) a Beszédfejlesztő Klubtagság lemondását nem kéri. A pénzt havi előfizetés esetén mindig a
    hónap azon napján próbáljuk meg először levonni, mely napon az előfizetés indult. Éves
    előfizetés esetén pedig egy évvel az előző fizetést követően. Sikertelen bankkártyás fizetés
    esetén tájékoztató levelet küldünk, illetve többször ismételten megpróbáljuk a levonást.
    Amennyiben a levonás többszöri próbálkozás esetén sikertelen, vagy a Klubtag kérte a
    tagságának megszűntetését, a Klubtagság az előfizetés lejártát követő 3 nappal
    automatikusan megszűnik. Az előfizetés megszűnésével a felhasználónak már nem lesz
    jogosultsága elérni a Beszédfejlesztő Klub szolgáltatásain belül kínált tananyagokat, tréningeket,
    rendezvényeket, és a zárt Facebook csoportból is eltávolításra kerül. A véletlenül
    megkezdett, kifizetett előfizetési időszakokat nem áll módunkban visszatéríteni.
    A Beszédfejlesztő Klubtagság egy felhasználónév / jelszó párossal vehető igénybe, melyet a
    megadott email címre küldünk el. A helytelenül megadott adatok miatt keletkezett kárért
    nem vállalunk felelősséget. A felhasználónak természetesen van lehetősége az adatai
    módosítását kérni, és ebben maradéktalanul segíteni fogunk. A Beszédfejlesztő Klub belépését más
    embereknek tovább adni, értékesíteni szigorúan tilos, egy felhasználónév és jelszó párossal
    csak egyetlen személy használhatja a Beszédfejlesztő Klubot. Bármilyen csoport esetén minden
    tagnak szükséges aktív előfizetéssel rendelkezni, ha többen is el szeretnék érni a
    tananyagokat.

    A Beszédfejlesztő Klubtalálkozók, és Előadássorozatok, egyéb rendezvények esetében a
    programokra a változtatás jogát fenntartjuk. Ezen találkozókon és rendezvényeken képek és
    videófelvétel készülhet, melyet az eseményen való részvétellel a résztvevők elfogadnak, és
    hozzájárulnak, hogy a készült felvételeket a Szolgáltató korlátlanul, marketing célból
    felhasználja. Ezzel kapcsolatosan a résztvevőknek követelésük nem lehet, ha csak azt előre, a
    rendezvény előtt írásban nem jelzik. Ebben az esetben a Szolgáltató megtagadhatja a
    részvételi lehetőséget a Vásárlótól.

    X. VEGYES RENDELKEZÉSEK
  26. Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint annak értelmezésére a
    magyar jog az irányadó, különös tekintettel a mindenkor hatályos Polgári Törvénykönyvről
    szóló törvényre, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs
    társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény,
    valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló
    45/2014. (II.26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. Az irányadó jogszabályok
    kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is érvényesek.
  27. A szolgáltató bármikor szabadon megváltoztathat bármilyen árat vagy határidőt. A
    változás a szolgáltató honlapján történt megjelenés időpontjától lép hatályba.
  28. A szolgáltató fenntartja magának a jogot a jelen általános szerződési feltételek
    bármikori módosítására a vásárlás feltételeit és szabályait bármikor, értesítési és indokolási
    kötelezettség nélkül jogosult megváltoztatni. Az ÁSZF-ben történt esetleges változásokról a
    szolgáltató a felhasználót a honlapján való közzététellel tájékoztatja.
  29. Szolgáltató és felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. Felhasználó
    és a szolgáltató a jelen ÁSZF hatálya alá tartozó, megegyezéssel 30 (harminc) naptári nap
    alatt nem rendezhető esetleges jogvitákra nézve a Polgári perrendtartásról szóló 1952. évi III.
    törvény szerinti bíróság rendelkezik hatáskörrel és illetékességgel.
  30. Tilos a szolgáltató honlapján megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének
    letöltése, elektronikus formában való tárolása, feldolgozása és értékesítése a szolgáltató
    előzetes írásos hozzájárulása nélkül.

    Budapest, 2020. január

    Lossonczy Anna E.V.
    Szolgáltató